【重要】クレジットカード決済エラーに関するお詫びと出荷遅延のお知らせ

クレジットカード決済エラーに関するお詫びと出荷遅延のお知らせ

いつもアプロスライフストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が利用しております決済スクエア(GMOペイメントゲートウェイ)のシステムエラーにより、一部のお客様においてクレジットカード決済が正常に完了しない障害が発生いたしました。

ご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

つきましては、決済システムの復旧およびデータ整合性確認のため、以下の期間にてメンテナンスを実施いたします。それに伴い、商品の発送スケジュールを変更せざるを得ない状況となっております。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

1. 決済システムメンテナンス期間

2026年6月4日(木) ~ 2026年6月5日(金)

※メンテナンス期間中は、クレジットカード決済を利用したご注文・変更等がお手続きいただけない場合がございます。

2. 商品の発送について

決済状況の確認が中断しているため、商品の発送はメンテナンス終了後(6月5日(金)以降)より順次対応させていただきます。

商品のお届けまでにお時間をいただく形となり、重ねてお詫び申し上げます。

3. お客様へのお願いとご注意
■ 二重決済の有無について

今回のエラーに伴うお客様への二重課金は発生いたしませんのでご安心ください。

■ 決済成否のご確認

メンテナンス終了後、順次決済処理を再開いたします。万が一、再処理においてエラーが保持された場合は、個別に対処方法(決済方法の変更など)をメールにてご連絡いたします。

本件に関するご不明な点やご質問がございましたら、下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。

今後は、決済代行会社とも連携し、より一層のシステム管理徹底と再発防止に努めてまいります。お客様の信頼を損ねる結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。